1. Das Spinpalace Casino unter der Lupe
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Das Spin Palace Casino kann schon fast als alter Hase des Geschäfts bezeichnet werden, denn schon seit etwa 15 Jahren bietet der Betreiber Online-Glücksspiel an.
!Damit ein Online-Casino über einen derart langen Zeitraum bestehen kann, muss es schon etwas Besonderes bieten – wie beispielsweise einen umfangreichen Willkommensbonus, ein glänzendes VIP-System und eine ansprechende, aber nicht überfordernde Spieleauswahl. Wir zeigen Dir das Spin Palace Casino ✓ 1000€ Willkommensbonus ✓ Testbericht & Erfahrungen ✓ App & Spiele ✓ ➨ mehr über Spinpalace Casino erfahren!
Diese Zutaten finden Sie im Spin Palace tatsächlich, und zusammen mit dem ebenfalls vorbildlichen Kundensupport wird das Bild eines ebenso seriösen wie unterhaltsamen Anbieters von Glücksspiel im Internet gezeichnet. In unserem Test zeigen wir Ihnen, warum der Betreiber seinen Namen aber nicht ganz mit Recht trägt.
- 1. Das Spinpalace Casino unter der Lupe
- SpinPalace Startseite Vorschau
- Spin Palace Details
- 2. Welche Software wird genutzt?
- 3. Wie groß ist die Spieleauswahl bei Spinpalace?
- 3.1 Spielautomaten
- 3.2 Roulette
- 3.3 Kartenspiele
- 3.4 Video-Poker
- 3.5 Andere Spiele
- 4. Spin Palace Casino Test
- 4.1 So spielt es sich im Casino
- 4.2 Einzahlungsmöglichkeiten
- 4.3 Auszahlungsmöglichkeiten
- 4.4 Gesamtbewertung
- 5. Warum sollte meine Wahl auf diesen Anbieter fallen?
- 6. Gibt es bei Spinpalace ein VIP-System?
- 7. Spinpalace Bonus Angebote?
- 7.1 Welchen Willkommensbonus bietet mit das Spin-Palace Casino an?
- 8. Welchen Eindruck hinterlässt der Kundensupport?
- 9. Fazit: Ist Spin Palace Casino seriös?
- Fragen & Antworten zum SpinPalace Casino
- Gibt es Zugang für deutsche Spieler?
- Wieso gerade dieses Casino?
- Ist die Spielauswahl attraktiv?
- Welche Zahlungsmethoden werden geboten?
- Ist Spielen in „Euro“ Währung möglich?
- Wie seriös ist das Spinpalace Casino?
- Bietet Spinpalace eine mobile App?
- Kann ich kostenlos spielen?
- Firmensitz der The Palace Group – Bayton Ltd. (Malta)
SpinPalace Startseite Vorschau
Spin Palace Details
| Casino Name | Spin Palace Casino |
| Promotion | 1000 € kostenlos |
| Promotion Typ | Mindesteinzahlung 20 € bei Erstanmeldung |
| Erlaubte Spiele | Spielautomaten / Roulette / Kartenspiele |
| Wettumsatz | 50x |
| Min/Max. Auszahlung | €20 |
| Zugelassen für | Neue Spieler |
| zugelassene Länder | Deutschland, Österreich, Schweiz |
| Anleitung | Registriere ein Echtgeldkonto |
| Bonuscode | kein Bonuscode erforderlich |
| Ablaufdatum | 2 Monate gültig |
| Willkommensbonus | 100% bis 250 € |
| Spin Palace Hilfe | Fragen und Antworten |
| Software | Microgaming |
| Live Casino | Ja |
| Mobil | Ja |
| Andere Spiele | Live Casino, Video Poker |
| Lizenz | MGA Malta  |
| Firmenbuchnummer | C41970 |
2. Welche Software wird genutzt?
Wie viele andere Anbieter setzt auch das Spin Palace auf Software des ebenso renommierten wie etablierten Entwicklers Microgaming. Das hat natürlich den Vorteil, dass es hinsichtlich der Sicherheit und auch des reibungslosen Ablaufs beim Spielen der unterschiedlichen Spiele keine größeren Probleme gibt. Außerdem bietet der Betreiber nicht nur das Spielen am heimischen Computer an: Die Flash-Version ist mit einem schnellen Klick direkt auf der Startseite sofort erreichbar, was das Spielen auf einem Smartphone oder Tablet erleichtert (optisch dürfen Sie von dieser Version aber keine Wunder erwarten). Eine eigene App, welche einen vielleicht noch intuitiveren Zugriff auf das Angebot des Spin Palace Casinos erlaubt, gibt es leider nicht – aber dafür bringt das Live-Casino einen Hauch echter Glücksspielatmosphäre in den ansonsten manchmal tristen Casino-Alltag.
Einen kleinen Schönheitsfehler hat dieser Fokus auf das Angebot von Microgaming aber dennoch: Zwar fällt die Spieleauswahl angenehm umfangreich aus und um die Sicherheit ist es, wie bereits erwähnt, sehr gut bestellt. Gleichzeitig fehlt jedoch ein wirklich einzigartiges Angebot, welches es so sonst an keinem anderen Ort im Internet zu bestaunen gibt. SpinPalace spielt hier einfach auf Sicherheit und versäumt es, maßgeschneiderte Lösungen für ihr eigenes Casino anzubieten.
Offenbar stört das die Spieler jedoch nicht besonders, denn der Betreiber befindet sich bereits seit 2001 im Geschäft und wird die Partnerschaft mit Microgaming wahrscheinlich weder aufgeben noch ausbauen. Abschließen möchten wir diesen Abschnitt mit einer positiven Note, denn wir konnten bei keinem einzigen getesteten Spiel Softwarefehler jeglicher Art ausmachen – so sollte es sein.
3. Wie groß ist die Spieleauswahl bei Spinpalace?
Spin Palace ist ein großer, aber nicht der größte Anbieter von Glücksspielen im Internet. Dementsprechend fällt die Auswahl zwar umfangreich aus, aber in keiner Kategorie kann der Betreiber wirklich alle anderen Online-Casinos in den Schatten stellen – aber das muss schließlich auch nicht sein, um dennoch ein für den Spieler gelungenes Erlebnis zu präsentieren. Wir haben uns die Auswahl daher ein wenig genauer angesehen.
3.1 Spielautomaten
Die klassischen Automaten scheinen im Spin Palace Casino schon beinahe ausgedient zu haben: Zwar ist die Auswahl relativ groß, doch wirklich viele Automaten werden nur in der Kategorie der progressiven Jackpot-Maschinen bereitgestellt. Das ist aus unserer Sicht auch richtig, denn nur dort warten schließlich die wirklich großen Gewinne auf Sie. Erfahrene Spieler werden die Auswahl dann auch sofort wiedererkennen, denn Mega Moolah & Co. befinden sich bereits seit Jahren im Geschäft und locken zuverlässig neue Spieler an. Schade finden wir hingegen, dass Sie sich unbedingt registrieren müssen, wenn Sie um Spielgeld spielen möchten. Andere Anbieter gestalten diesen „Schnupperkurs“ wesentlich anwenderfreundlicher. Außerdem vermissen wir eine Anzeige, welche permanent den derzeit höchsten progressiven Jackpot anzeigt. Aufgrund dieser Kleinigkeiten können wir das Spinpalace Online Casino in diesem Bereich leider nicht die Höchstwertung verleihen.
3.2 Roulette
Das Spin Palace Casino lässt sich in diesem Punkt auf keine Experimente ein: Amerikanisches und Europäisches Roulette befinden sich im Angebot, außerdem hat das Online-Casino einige Spezialvarianten wie Roulette Royale und Gold Series Roulette auf der Webseite platziert. Letztendlich handelt es sich dabei nur um dasselbe Spiel, welches jedoch mit einigen optischen und akustischen Effekten aufgewertet wurde und somit ein wenig mehr Leben auf den grünen Filz des Tisches bringt. Das Rad erfindet auch Spin Palace nicht neu (im wahrsten Sinne des Wortes), aber wir waren mit der Auswahl zufrieden. Allein Multiplayer-Roulette hätte uns noch wohlwollender gestimmt, denn die soziale Komponente des Spiels ist hinsichtlich des Spielspaßes nicht unerheblich.
3.3 Kartenspiele
Man könnte meinen, das Spin Palace Casino wäre allein aufgrund von Black Jack ins Leben gerufen worden: Über 40(!) Varianten des Kartenspiels tummeln sich im Angebot des Betreibers. Darunter befinden sich optisch sehr spartanische Varianten, aber auch visuell sehr reizvolle Formate haben es zum Spin Palace Casino geschafft. Außerdem können Sie sich jederzeit über die Regeln informieren und sogar Ihre Strategie überarbeiten, denn allein dafür bietet der Betreiber eine eigene Sektion an, welche Sie sogar über Ihre Fehler informiert. Das Casino selbst hilft Ihnen also dabei, größere Gewinne einzufahren – sehr lobenswert. In diesem Punkt können nur wenige andere Online-Casinos mit Spinpalace konkurrieren, weshalb wir gerade den Anhängern von Black Jack oder Spielen wie Bakkarat unbedingt zu einem Besuch bei diesem Betreiber raten möchten.
3.4 Video-Poker
Auch hier scheint das Spin Palace einen Wettbewerb gewinnen zu wollen: Über 50 unterschiedliche Video-Poker-Automaten warten darauf, von Ihnen erkundet zu werden. Einfache Maschinen wechseln sich mit Geräten ab, welche beispielsweise das Spielen mit mehreren Händen gleichzeitig erlauben, um dem ersehnten Royal Flush schneller so nah wie möglich zu kommen. Einige Varianten zeigen sogar an, welcher Strategie Sie folgen sollten, um die prozentualen Gewinnchancen so hoch wie möglich zu treiben. Durch Auszahlungstabellen, Regelwerke und auch den möglichen Einsatz von Spielgeld, um sich an die unfassbare Auswahl an Video-Poker-Automaten im Spin Palace Casino zu gewöhnen, bekommt der Betreiber auch in diesem Abschnitt eine absolute Empfehlung von uns, wenn Sie sich zu den Anhängern dieser Spielart zählen.
3.5 Andere Spiele
Mit Spielen abseits der etablierten Standards hält sich das Spin Palace Casino kaum auf: Zwar können Sie auch hier Keno oder auch das zumindest in unseren Breitengeraden nicht unbedingt populäre Craps ausprobieren und spielen, aber wirklich gewaltig fällt diese Auswahl natürlich nicht aus. Außerdem bietet dieses Casino keine weiteren Spiele an – also beispielsweise Sportwetten, Online-Poker oder auch kurzweilige Rubbellose –, so dass das Live-Casino noch das Höchstmaß an Abwechslung beim Spin Palace ist. Wer abseits der bekannten Pfade auf Erkundungstour gehen möchte, sollte sich also lieber ein anderes Casino ansehen.
- Insgesamt handelt sich es beim Spin Palace Casino um einen Betreiber, der insbesondere Anhänger von Kartenspielen wie Black Jack, Bakkarat oder auch Video-Poker (wenn Sie diese Spielart als Kartenspiel ansehen) zufriedenstellen sollte. In der Kategorie der Spielautomaten schneidet das Casino nämlich insgesamt nur durchschnittlich ab, echte Highlights haben wir in unserem Test vermisst. Auf dieses eine Casino zugeschnittene Spiele, welche Sie sonst an keinem anderen Ort finden, fehlen komplett. Daher spricht die Spieleauswahl im Spin Palace eindeutig diejenigen Spieler an, welche sich einfach auf ein klassisches, aber sehr gut präsentiertes Erlebnis in einem Casino einlassen möchten, ohne „neumodische Spielereien“ vorzufinden, welche sie nur von ihrem Weg abbringen könnten.
4. Spin Palace Casino Test
4.1 So spielt es sich im Casino
Unser Aufenthalt bei diesem Betreiber verlief insgesamt recht unauffällig, was aber kein Nachteil sein muss. Vielmehr zeichnet sich das Online-Casino durch seinen reibungslosen Ablauf aus: Nach dem sehr schnellen Download der Software (alternativ steht natürlich die Flash-Variante bereit) konnten wir auch schon loslegen und zwischen den unterschiedlichen Spielen wählen. Uns hätte eine Suchfunktion für die Slot-Maschinen sehr geholfen, stattdessen haben wir dann viel Zeit damit verbracht, die für uns richtigen Spiele abseits des Mainstreams zu finden. Gefallen hat uns hingegen die Möglichkeit, um Spielgeld zu spielen und eigene Strategiesektionen für einige Spiele anzuschauen (darunter etwa Roulette und Black Jack). Ein Unternehmen, das uns auch noch dabei hilft, mehr Geld zu gewinnen, ist uns natürlich von vornherein sympathisch.
Nett fanden wir auch, dass der Kundensupport praktisch sofort auf der Startseite bereitsteht und beispielsweise der Live-Chat nur einen einzigen Klick entfernt ist. Ob wir diesen jemals wirklich nutzen müssen, steht jedoch in den Sternen: Die Software von Microgaming machte einen zwar bereits bekannten, aber sehr stabilen Eindruck. Roulette, Black Jack und einige Video-Poker-Automaten liefen so rund und flüssig über den Bildschirm, dass das Spiel auch ohne Gewinne schon eine Freude war. Außerdem waren wir vom sehr umfangreichen VIP-System begeistert, was ebenso auf das Angebot eines eigenen Live-Casinos zutrifft. Die via Webcam zugeschalteten Dealer bringen doch noch einmal eine ganz eigene Atmosphäre an die Tische, und das Spin Palace Casino beherrscht dieses Element mühelos.
Allein der Blick auf die Aktionen ließ uns ein wenig ungläubig zurück, denn hier liefert der Betreiber einfach gar keine interessanten Angebote. Von einem Casino, welches nach eigenen Ansprüchen zu den besten der Welt zählen möchte, hätten wir deutlich mehr erwartet. Insgesamt gibt es jedoch gerade für Anhänger von Kartenspielen keine entscheidenden Gründe, auf das Spin Palace Casino zu verzichten. Wir hatten eine Menge Spaß und konnten unsere Gelder schnell hin und her transferieren – und diesen Aspekt zeigen wir Ihnen im nächsten Abschnitt noch einmal genauer.
4.2 Einzahlungsmöglichkeiten
Vorbildlich verhält sich das Spin Palace Casino in diesem Bereich: Alle zur Verfügung stehenden Einzahlungsmöglichkeiten werden übersichtlich auf einer eigens eingerichteten Seite dargestellt – mitsamt Vor- und Nachteilen und eventuell anfallenden Gebühren. Darunter finden Sie beispielsweise Visa- und MasterCard-Kreditkarten, auch wird die Einzahlung über Skrill und Neteller oder über die klassische Überweisung (mitsamt deren Varianten Sofortüberweisung und GiroPay) angeboten. Kleine Anbieter – wie EntroPay oder die EcoCard – haben es ebenfalls in die Auswahl geschafft, vom großen Branchenprimus PayPal fehlt aber leider jede Spur. Wenn Sie es besonders eilig haben, aber die Überweisung Probleme verursacht, können Sie auch eine E-Mail an [email protected] senden: Die Adresse wurden eigens für Ein- und Auszahlungsprobleme ins Leben gerufen, was wir sehr zuvorkommend finden. Schade ist, dass der Betreiber keinen permanenten Bonus auf einige besonderen Methoden gewährt, so dass jede Einzahlung tatsächlich nur den gewählten Betrag umfasst (und keine Erhöhung um beispielsweise 10 % oder 15 %).
| Methode | Minimum/Maximum | Gebühren | Dauer |
|---|---|---|---|
| Banküberweisung | 20€ / kein Limit | Keine | Bis zu 5 Tage |
| Giropay | 20€ / kein Limit | Keine | Sofort |
| Kreditkarte | 20€ / 2500€ | Keine | Sofort |
| Neteller | 20€ / kein Limit | Keine | Sofort |
| Paysafecard | 10€ / kein Limit | Keine | Sofort |
| Skrill | 20€ / kein Limit | Keine | Sofort |
| Sofortüberweisung | 20€ / kein Limit | Keine | Sofort |
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4.3 Auszahlungsmöglichkeiten
Alle genannten Varianten für die Einzahlung können auch für Auszahlungen genutzt werden, solange die Methode dies erlaubt (was etwa bei der PaySafeCard oder uKash nicht der Fall ist). Eine Identitätsprüfung findet auch beim Spin Palace Casino statt, wobei sich das Unternehmen jedoch darüber ausschweigt, wann genau das der Fall ist. Schön: Der abgehobene Betrag scheint nicht gedeckelt zu sein, so dass Sie theoretisch auch einen Millionengewinn schnell auszahlen lassen könnten. Auch fallen offenbar keine Gebühren für Transaktionen zu Ihrem Konto an, was ebenfalls ein großer Pluspunkt für Spieler ist, welche häufiger kleine Beträge auszahlen lassen. Nett – wenngleich für deutsche Spieler nicht unbedingt relevant – ist auch die Tatsache, dass die Sektion für Ein- und Auszahlungen mit nur einem einzigen Klick in eine von 17 anderen Sprachen umgewandelt werden kann. Auch im Ausland erfahren Sie also sofort alle wichtigen Informationen über den Geldtransfer.
| Methode | Minimum/Maximum | Gebühren | Dauer |
|---|---|---|---|
| Banküberweisung | 20€ / kein Limit | Keine | Maximal 5 Tage |
| Kreditkarte | 20€ / kein Limit | Keine | Maximal 5 Tage |
| Skrill | 20€ / kein Limit | Keine | Maximal 2 Tage |
| Neteller | 20€ / kein Limit | Keine | Maximal 2 Tage |
4.4 Gesamtbewertung
- Der Aufenthalt gestaltet sich unspektakulär – aber gut. Wir hatten jedenfalls viel Spaß, Steine wurden uns weder bei den Ein- noch Auszahlungen in den Weg gelegt. Der vorbildliche Kundensupport würde jedes erdenkliche Problem ohnehin schnell aus der Welt schaffen, dazu kommt gerade im Bereich der Kartenspiele ein absolut sehenswertes Angebot, denn Black Jack-Spieler dürften sich hier wie im siebten Himmel fühlen. Nächstes Mal wünschen wir uns nur bessere, dynamische Aktionen und eine Modernisierung der Flash-Sektion auf der mobilen Webseite – denn von diesen Makeln abgesehen erfüllt das Spinpalace alle Merkmale, welche ein modernes Casino erfüllen muss.
5. Warum sollte meine Wahl auf diesen Anbieter fallen?
Wie wir bereits angedeutet haben, gibt es im Spin Palace Casino kein wirkliches Alleinstellungsmerkmal. Stattdessen erhalten Sie einfach ein sehr ausgewogenes Gesamtpaket aus einer exzellenten Spieleauswahl (die insbesondere im Bereich der Kartenspiele überzeugen kann), einem hervorragenden Kundensupport und einem VIP-System, das uns restlos überzeugt hat (und auf welches wir im nächsten Abschnitt genauer eingehen). Weiterhin können Sie alle Spiele auch als Flash-Variante unterwegs nutzen und auch die Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten lassen nur wenige Wünsche offen. Grund zur Klage finden möglicherweise nur Spieler, welche ein wenig mehr Dynamik fordern: Besonders attraktive Angebote oder Promotion-Aktionen fehlen zum größten Teil, außerdem ist auch der sehr großzügige Willkommensbonus irgendwann aufgebraucht. Nichtsdestotrotz gilt, dass Spieler, welcher gerne alle erdenklichen Spiele unter einem Dach erleben möchten, beim Spin Palace Casino wahrscheinlich einen lohnenswerten Betreiber von Online-Glücksspielen finden werden.
6. Gibt es bei Spinpalace ein VIP-System?
Sie finden hier nicht nur ein beliebiges Statussystem vor, sondern auch eines, welches wohl zu den umfangreichsten aller VIP-Systeme überhaupt gehört. Damit Sie hier nicht die Übersicht in einem langen Fließtext verlieren, haben wir die unterschiedlichen VIP-Stufen und die dadurch freigeschalteten Bonusangebote getrennt aufgelistet:
- Sie starten in der Stufe Blau und erhalten dafür genau: gar nichts. Wie in allen anderen Online-Casinos mit einem VIP-System auch, ist dies nur die Grundstufe, welche Ihnen keine besonderen Privilegien gewährt.
- Anschließend werden Sie auf Silber hochgestuft. Dafür werden Ihnen 10 % mehr Bonuspunkte (welche Sie anschließend in Geld umwandeln dürfen) gewährt, außerdem erhalten Sie Zugriff auf weitere Bonusangebote mit einem Wert von 1.000 Euro jeden Monat.
- Als Gold Spieler wird der Verdienst der Bonuspunkte im Spin Palace Casino auf 20 % angehoben, außerdem erhalten Sie einen eigenen VIP-Manager sowie exklusive Geschenke, falls Sie diese gewinnen können. Der Wert der Bonusangebote erhöht sich auf 2.000 Euro.
- Platin Mitglieder bekommen 40 % mehr Bonuspunkte und Bonusangebote in Höhe von 5.000 Euro. Dazu können Sie eine eigene Telefonnummer für Ihren Kundenberater beantragen und werden zu VIP-Veranstaltungen eingeladen.
- Der Diamant Status gewährt 50 % zusätzliche Punkte und 7.500 Euro als Bonusangebote. Sie profitieren nebenbei von schnelleren Auszahlungen und Angeboten, welche genau auf Ihren Geschmack als Spieler zugeschnitten sind.
- Der letzte Status nennt sich Privé und erhöht die Punkteauszahlung auf 60 % sowie die Bonusangebote auf 10.000 Euro. Zusätzlich können Sie nun auch Geschenke für Freunde und Familie beantragen, welche eigens auf Ihren Wunsch hergestellt oder eingekauft werden.
- Was sollen wir sagen? Ein derart umfangreiches VIP-System erhalten Sie wohl bei kaum einem anderen Anbieter. Für Motivation ist also in jedem Fall gesorgt – selbst dann, wenn es im Spiel einmal nicht so glücklich läuft. Der nächstbessere Status scheint immer in relativ greifbarer Nähe zu sein – und dadurch findet sich praktisch immer ein Grund, im Spin Palace Casino vorbeizuschauen. Für dieses VIP-System, das als i-Tüpfelchen auch noch wirklich brauchbare Geschenke und Bonusangebote bietet, gibt es von uns schon mehr als die volle Punktzahl.
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7. Spinpalace Bonus Angebote?
Leider leistet sich das Spin Palace Casino hier seinen ersten Fehltritt: Der Betreiber bietet leider keine wirklich interessanten Aktionen an, wenn man vom Einzahlungsbonus absieht – aber der steht schließlich allen neuen Spielern zu und Sie als Kunde müssen auch nicht in besonderem Maße aktiv werden, wenn man von der Einzahlung der ersten Gelder absieht. Es fehlen beispielsweise spezielle Events zu Ostern oder Weihnachten oder besondere Frühlings- oder Sommerereignisse. Das sorgt dafür, dass das ansonsten recht bunte Treiben auf der Webseite recht trist und statisch ausfällt. Wenn es einen wirklichen Kritikpunkt gibt, welchen wir an dieses Online-Casino richten wollen, ist es also definitiv die Armut an dynamischen Aktionen, welche die Community des Betreibers am Leben erhält – hier empfehlen wir dringend eine Nachbesserung!
7.1 Welchen Willkommensbonus bietet mit das Spin-Palace Casino an?
Volltreffer: In diesem Punkt macht das Spin Palace (fast) alles richtig. Der Bonus ist insgesamt in drei Teile aufgeteilt, was langfristig für ein wenig mehr Motivation sorgt – wenn es mit dem ersten Bonus nicht klappt, macht der zweite Bonus vielleicht mehr Spaß. Genauer gesagt gewährt Ihnen das Spin Palace Casino eine Erhöhung um 100 % auf die ersten 250 Euro, welche Sie einzahlen. Danach erhalten Sie noch einmal 25 % für die nächsten 300 Euro und schlussendlich noch einmal 50 % auf die letzten, maximal 450 Euro, welche Sie an den Betreiber überweisen. Insgesamt ergibt sich auf diese Weise ein Willkommensangebot, welches sich auf 1.000 Euro beläuft und damit, für unseren Geschmack, genau die richtige Höhe erreicht. Außerdem wird der Bonus bis in das kleinste Detail erklärt, so dass Sie garantiert keine Fehler bei der Anwendung machen können (sofern Sie sich die Casino Bonus Bedingungen auch wirklich durchlesen). Einen kleinen Haken hat der Bonus letztendlich aber doch: Ausschließlich Umsätze aus den Spielen an Slot-Maschinen fließen zu 100 % in die Freischaltung des Angebots ein, alle anderen Spiele werden mit höchstens 8 % gutgeschrieben – was wir von einem großen Casino wie dem Spin Palace ein wenig enttäuschend finden.
8. Welchen Eindruck hinterlässt der Kundensupport?
Wie jedes moderne Online-Casino bietet auch das Spin Palace drei unterschiedliche Methoden an, um den Kundensupport zu kontaktieren. Wir haben uns diese Varianten genauer angesehen, um Ihnen zu zeigen, dass der Betreiber auch in diesem Punkt vollends zu überzeugen weiß:
- Die telefonische Kontaktaufnahme geschieht unter der Nummer 0800 181 4173. Auch für Nichtmitglieder fallen keine weiteren Kosten an – und das trifft auch auf Spieler aus der Schweiz, Österreich und sogar Polen zu, denn auch für diese Länder gibt es eigene, kostenfreie Telefonnummern. Der Service wird in deutscher Sprache abgewickelt, besetzt sind die Telefone an jedem Wochentag von 8:00 Uhr morgens bis 1:00 Uhr nachts. Noch besser wäre nur ein 24-Stunden-Support, aber dabei handelt es sich bereits um Kritik auf einem äußerst hohen Niveau.
- Via E-Mail steht die Adresse [email protected] zur Verfügung. Auch hier können Sie natürlich in Ihrer Landessprache kommunizieren, außerdem entfallen die Betriebszeiten, welche beim telefonischen Service angegeben werden – Sie erhalten also einen Rund-um-die-Uhr-Support. Besser kann ein E-Mail-Service nicht funktionieren.
- Zu guter Letzt öffnet sich der Live-Chat nach nur einem Klick auf den entsprechenden, stets gut sichtbaren Button. Auch hier findet die Kommunikation in Deutsch statt, allerdings werden Sie gebeten, Ihre Kundennummer beim Spin Palace Casino anzugeben. Spieler, die bislang nicht registriert sind, können also keinen direkten Kontakt mit dem Live-Chat aufnehmen – ein kleiner Kritikpunkt, welcher wohl nur wenige ernsthafte Spieler stören dürfte.
Falls all diese Möglichkeiten nicht ausreichen, hat das Casino außerdem eine FAQ-Sektion ins Leben gerufen, welche jedoch ein wenig umfangreicher ausfallen könnte. Positiv hervorheben möchten wir jedoch, dass der Kundensupport in 17 Sprachen zur Verfügung steht und nach einem einzigen Klick sofort die entsprechenden Telefonnummern und E-Mail-Adressen anzeigt – genau so sollte unserer Meinung nach ein seriöser, dynamischer Service bei einem der besten Online-Casinos überhaupt aufgebaut sein.
9. Fazit: Ist Spin Palace Casino seriös?
Wir können Sie beruhigen: Die bereits seit mehr als einem Jahrzehnt aktive Lizenz, welche auf Malta ausgestellt wurde und die Seriosität des Unternehmens gewährleistet, bewahrt Sie vor finanziellen Risiken und ähnlichen Schäden. Bislang ist das Spin Palace Casino jedenfalls in keinen Skandal in der Glücksspielbranche verwickelt gewesen, so dass Sie hier ruhigen Gewissens Ihr Geld deponieren und später wieder abheben können. Dabei helfen Ihnen vor allem die zahlreichen Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten, welche sehr detailliert erklärt werden. Der Betreiber verzichtet auch nicht darauf, auch Nachteile hervorzuheben – sehr lobenswert!
Weiterhin können wir die Einzahlung bei Spin Palace empfehlen, wenn Sie Wert auf einen sehr gut funktionierenden, deutschsprachigen Kundensupport legen. Es ist einfach ein schönes Gefühl, praktisch zu jeder Tageszeit um Hilfe bitten zu können, wenn wir diese benötigen. Da sowohl die telefonische Variante als auch die Methoden via E-Mail oder Live-Chat gleichermaßen einfach zu erreichen sind, bekommt das Spin Palace Casino in diesem Segment die Höchstpunktzahl von uns. Insgesamt können wir Ihnen einen Ausflug ins Spin Palace Casino also in jedem Fall ans Herz legen – auch wenn gerade diese „Spins“ aufgrund der Schwäche bei den Slot-Maschinen nicht zu den Stärken des Betreibers zählen. Alle anderen, vornehmlich positiven Aspekte bügeln diesen Nachteil jedoch mühelos wieder aus.
Fragen & Antworten zum SpinPalace Casino
Gibt es Zugang für deutsche Spieler?
Wie alle auf unseren Seiten vorgestellten Online Casinos bietet auch Spinpalace deutschen Spielern die Möglichkeit, die gesamte Produktpalette zu nutzen – selbstverständlich in deutscher Sprache. Der Kundendienst wurde in Deutschland eingerichtet, um Kommunikationshürden zu vermeiden. Wer Hilfe benötigt, kann sich rund um die Uhr vertrauensvoll an die kostenfreie Hotline wenden. Deutschen Spielern macht das Spinpalace Casino den Einstieg nicht nur leicht, sondern es werden auch reizvolle Boni geboten.
Wieso gerade dieses Casino?
Ein Bonuspaket bis zu 1.000 Euro – wo gibt es das heute noch? Und dieser Bonus ist nur einer von vielen Gründen, die für eine Registrierung im Spinpalace Casino sprechen. Geboten werden außerdem Top Spiele von Microgaming, einem der etablierten Designer in Europa. Das Portfolio ist umfangreich und trotzdem nicht überladen. Wer noch mehr will, der kann die kostenlose Software herunterladen und auf sämtliche Spiele des Konzerns zugreifen – auch ohne Einsatzrisiko.
Ist die Spielauswahl attraktiv?
Mehrmarken Casinos haben sich in der jüngsten Vergangenheit einen Namen gemacht. Das Spinpalace auch heute noch allein auf Microgaming Spiele setzt, macht diesen Anbieter besonders sympathisch. Er schwimmt gegen den Strom, bietet seinen Kunden aber trotzdem alle Spielarten, die das Herz begehrt – inklusive Live Spiele und Klassiker für Highroller. Überhaupt richtet sich das Casino speziell an Spieler, die gerne ein wenig mehr setzen.
Welche Zahlungsmethoden werden geboten?
Mehr als 10 Zahlarten stehen allein Spielern aus Deutschland zur Verfügung. Das gute an Spinpalace ist, dass sich die Methoden sortieren lassen. Wer die deutsche Auswahl anzeigen lässt, der findet hier zum Beispiel die übliche Überweisung, Online Wallets wie Skrill und Neteller sowie Kreditkarten. Gleichzeitig sind die Informationen sehr detailliert. Man kann sich schon vor der Transaktion ansehen, welcher Mindestbetrag gefordert ist und welche Zusatzboni winken.
Ist Spielen in „Euro“ Währung möglich?
Selbstverständlich kann man im Intercasino mit Euro zahlen. Schließlich hat sich das Unternehmen auf europäische Spieler spezialisiert – und das nicht nur im Bereich der Währungen. Gebühren für Umrechnungen und dergleichen fallen bei diesem Anbieter nicht an. Wer beispielsweise 20 Euro einzahlt, der kann sofort über den vollen Betrag plus Ersteinzahlungsbonus verfügen.
Wie seriös ist das Spinpalace Casino?
Transparenz ist definitiv eine der Stärken dieses Casinos. Die aktuellen Gewinner werden dir ebenso angezeigt wie durchschnittliche Auszahlungsquoten aller Spiele. Wenn es zu Problemen kommt, steht im Spinpalace Casino immer ein Team aus deutschsprachigen Mitarbeitern zur Verfügung. Sie sind nicht nur seriös, sondern auch absolut kompetent und immer mit einem offenen Ohr zur Stelle. Bei Gewinnauszahlungen gab es noch keine Schwierigkeiten. Ein gutes Zeichen ist außerdem, dass das Spinpalace Casino bereits seit vielen Jahren am deutschen Markt besteht und dabei sehr erfolgreich ist.
Bietet Spinpalace eine mobile App?
Während andere Konzerne inzwischen auf HTML5 Technologie vertrauen, geht das Spinpalace Casino mit seinn mobilen Apps doch eher traditionelle Wege – wenn man das so nennen darf. Allerdings unterscheidet sich das Konzept deutlich von anderen, denn während in vielen Casinos nur Android und Apple Besitzer auf ihre Kosten kommen, hat Spinpalace seine besten Spiele auch in eine App für Blackberry und andere Smartphones verwirklicht. Die Spielauswahl ist sicher nicht die größte, dafür aber umso lukrativer.
Kann ich kostenlos spielen?
Nach erfolgreichem Download der kostenlosen Software ist es Spielern jederzeit möglich, gratis auf die Produkte des Spinpalace Casinos zuzugreifen. Im Browser fällt die Auswahl jedoch noch immer sehr klein aus. Einzahlungen werden zumindest keine vorausgesetzt – auch wenn sich diese bei Boni bis 1.000 Euro durchaus bezahlt machen.
Firmensitz der The Palace Group – Bayton Ltd. (Malta)
Kontakt & Adresse:
Firma: Bayton Ltd.
Standort: Villa Seminia
Straße: Sir Temi Zammit Avenue 8
Ort: XBX 1011, Ta‘ Xbiex
Staat: Malta
Telefon: 0800-181-4173 (kostenlos)
Email:[email protected]
Firmenbuchnummer: C41970
letztes Update: 01.12.2016
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